Generales
Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una validez de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecer una devolución o cambio.
Para elegir una devolución, el producto debe estar nuevo sin uso, en la misma condición en la que lo recibiste. También en el empaquetado original. Para completar vuestra devolución, requerimos recibo o prueba de compra.
Hay casos en las que no se admiten devoluciones. Por favor, no mandar productos de vuelta si se da alguno de éstos casos:
- Producto con señales evidentes de uso.
- Cualquier producto que no esté en las condiciones originales, dañado o si faltan piezas. Cualquier producto que no esté en su condición original por motivos externos a nosotros.
- Si un producto se ha devuelto 15 días después del envío.
Devoluciones
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te mandaremos un email para notificar que hemos recibido tu producto a devolver. También te notificaremos una vez aceptado o rechazado tu reembolso.
Si aceptamos tu devolución, procesaremos tu reembolso, y el crédito correspondiente será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un tiempo estimado de 7 a 14 días.
Si tu devolución llega tarde o no la encuentras
Si todavía no has recibido tu devolución, por favor chequea tu cuenta de banco otra vez.
Puedes contactar el banco que procesa tu tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo desde que tu devolución se haya procesado.
Si has hecho todo lo anterior y todavía no has recibido tu devolución, por favor contáctanos a webmaster@honeyfennel.com.
Artículos Rebajados
Solamente podemos reembolsar productos con precio estándar. Los artículos rebajados no admiten devolución.
Cambios
Solamente devolvemos productos dañados o con defectos de producción. Si necesitar un cambio de el mismo artículo, mándanos un email a webmaster@honeyfennel.com y te indicaremos como proceder.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviar un email a webmaster@honeyfennel.com y enviar tu producto a C/Fernando Poo, 36 bajos 2 08005 Barcelona.
Eres responsable de los costes de devolución de tu producto. Los costes de devolución no son reembolsables. Si recibes una devolución, el coste del envío de tu devolución será deducido del precio total de tu reembolso.
Si tu devolución tiene un precio elevado, puedes considerar usar numero de seguimiento de envío o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que vamos a recibir tu producto devuelto.
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Contáctanos a webmaster@honeyfennel.com para preguntas relacionadas a devoluciones y reembolsos.a